Een AED heeft in principe geen onderhoud nodig. Toen wij in 2005 begonnen met de verkoop van AED's in Nederland, bestonden er zelfs nog geen servicecontracten. De afgelopen jaren is gebleken dat er zeer veel AED's niet inzetbaar zijn, omdat de batterij leeg is, of doordat elektroden uitgedroogd zijn. In 2009 was dat zelfs het geval bij meer dan 20% van alle gecontroleerde AED's!

Wij adviseren u dan ook nadrukkelijk om gebruik te maken van onze standaard service. Om u een indicatie te geven: Het afgelopen jaar heeft meer dan 60% van onze klanten gekozen voor de standaard service, en 20% voor de extra service.

Wij hebben 2 verschillende soorten onderhoudscontracten:

Standaard service
Het standaard serviceniveau betekent dat u voor weinig kosten verzekerd bent van een goed functionerende AED, u heeft in feite geen omkijken meer naar uw apparatuur. Wij houden namelijk voor u bij wanneer uw AED nieuwe batterijen en elektroden nodig heeft, en deze sturen wij u vanzelf toe. U hoeft hiervoor geen verzendkosten te betalen, en ontvangt ook nog eens 5% korting op de prijs in de AEDwinkel. U kunt ons voor technische support en ondersteuning 24 uur per dag, 365 dagen per jaar bereiken. Tevens ontvangt u van ons actuele informatie over bijvoorbeeld software-updates van uw AED, met persoonlijke advisering op maat.

Extra service
Onze extra service houdt in dat wij 1 x per jaar langs komen op een vooraf afgesproken dag om de AED en eventueel overige apparatuur te inspecteren en te onderhouden. Hierbij wordt gelet op het uiterlijk en de eventuele ophanging/bevestiging van de AED. Aandachtspunten zijn onder andere de houdbaarheid van de elektroden en de capaciteit van de accu’s/batterijen. Er wordt een functionele test uitgevoerd ter controle op goede werking van de AED. Hierbij wordt er een energie opbrengst test uitgevoerd om te meten of de AED ook de energie afgeeft die ingesteld staat. Mocht er nieuwe software beschikbaar zijn, bijvoorbeeld in verband met nieuwe reanimatie-richtlijnen, dan wordt deze software tijdens het servicebezoek ge:installeerd. Er wordt na afloop van het onderhoud een keuringssticker geplaatst en de gegevens worden vastgelegd in een onderhoudsprotocol. Dit protocol wordt gearchiveerd voor een periode van minimaal 5 jaar. Dit protocol is altijd opvraagbaar maar wordt ook na afloop van het onderhoud opgestuurd naar u.